En bref
Le lien de suivi vous est envoyé par e-mail au moment de l'expédition, pas avant.
Ce que veulent dire les statuts
« En attente de détails » ou « Nous préparons ces articles »
Normal
Votre commande est en préparation ou en fabrication.
« Étiquette créée »
Normal
Elle apparaît le jour de la commande ou le lendemain matin. Le colis est ensuite remis au transporteur, le plus souvent le jour même.
Suivi qui ne s'affiche pas encore
Jusqu'à 48 h
Après l'expédition, le suivi peut mettre jusqu'à 48 heures à s'activer chez le transporteur. Pour un article personnalisé fabriqué par nos partenaires, il peut n'apparaître qu'après 7 jours ouvrés.
? Quand nous écrire ?
• Si le statut reste sur « Étiquette créée » plus de 3 jours ouvrés.
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