Mon numéro de suivi ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas immédiatement après l’expédition, pas d’inquiétude !

• Délai d'activation : Parfois, il faut jusqu’à 48 heures avant que le suivi ne soit activé dans le système du transporteur.
• Commandes personnalisées : Pour les articles personnalisés, le suivi peut mettre jusqu'à 7 jours à être mis à jour en raison du temps de production et de préparation supplémentaire.
• Mise à jour progressive : Certains transporteurs mettent à jour les informations de suivi au fur et à mesure de l’acheminement du colis. Il est donc possible que les premières mises à jour prennent un peu de temps.
• Toujours rien après 7 jours ? Contactez-nous à support@loversparis.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur pour vous donner plus d’informations.

Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles pour toute question ! ?